Szkolenie Psychologiczne aspekty sprzedaży – 10 godzin obejmuje 10 godzin dydaktycznych (1 godz. = 45 minut).
Szkolenie skierowane jest do pracowników wszystkich szczebli zawodowych.
Ramowy program:
- Rola pozytywnego nastawienia w sprzedaży
- Budowanie zaufania z klientem poprzez mowę ciała
- Otwarcie sprzedaży
- Umiejętność komunikacyjne ważne w obsłudze klienta przez telefon (parafrazowanie, umiejętne stosowanie pytań, odzwierciedlenia i ,,prawiesłowa”)
- Style komunikacji i dostrajanie się do potrzeb rozmówcy
- Badanie potrzeb – nauka zamiany trybu stwierdzającego na tryb pytający
- Rodzaje skutecznych pytań w zależności od typu klienta
- Zamiana cechy na zaletę i korzyść
- Identyfikacja różnych typów klientów
- Techniki sprzedaży- ćwiczenia praktyczne
- Psychologia wpływu – język perswazji
- Sytuacje trudne i ich rozwiązywanie (zastrzeżenia)
Dokładny program znajdziesz poniżej:
Prowadząca:
KATARZYNA LUDZIŃSKA
Współzałożycielka SNK Szkolenia Językowe i Biznesowe; z wykształcenia psycholog społeczny, pedagog i trener biznesu. Jest licencjonowanym doradcą zawodowym (nr D/pup/2008/03), Liderem Klubu Pracy i Trenerem Zastępowania Agresji ART®. Szkoliła się m. in. u Roberta Diltsa (,,Modelowanie Czynników Sukcesu w Biznesie” i ,,Meta Przywództwo”). Ukończyła Akademię Coachingu na 2 poziomach. Jest Terapeutą Skoncentrowanym na Rozwiązaniach (terapia krótkoterminowa). Nieustannie podnosi swoje kwalifikacje w kierunku pracy z drugim człowiekiem, bo uważa, że rozwój jest fundamentem procesu pomagania innym. W pracy jako trener i coach towarzyszy jej motto: „traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być traktowany”. Posiada doświadczenie w prowadzeniu treningów głównie z obszarów rozwoju osobistego i umiejętności interpersonalnych, a także kompetencji sprzedażowych i menedżerskich. Na swoim koncie ma przeprowadzonych ponad 10000 godz. szkoleń w różnych grupach docelowych. Specjalizuje się w tworzeniu i realizacji treningów wspomagających aktywizację zawodową młodzieży i osób dorosłych. W pracy indywidualnej (coachingi, indywidualne doradztwo zawodowe, terapia) z ludźmi kładzie szczególny nacisk na tworzenie przestrzeni dla potrzeb klienta oraz osiąganie przez nich wymiernych celów. Swoje umiejętności praktyczne przekazuje studentom od 15 lat współpracując z lubelskimi uczelniami wyższymi.
Kontakt:
E-mail: info@szkolanakolach.pl
Telefon: (+48) 532 524 885
