Szkolenie skierowane jest do pracowników wszystkich szczebli zawodowych.

Ramowy program:

• Rola pozytywnego nastawienia w sprzedaży
• Budowanie zaufania z klientem poprzez mowę ciała
• Otwarcie sprzedaży
• Umiejętność komunikacyjne ważne w obsłudze klienta przez telefon (parafrazowanie, umiejętne stosowanie pytań, odzwierciedlenia i ,,prawiesłowa”)
• Style komunikacji i dostrajanie się do potrzeb rozmówcy
• Badanie potrzeb – nauka zamiany trybu stwierdzającego na tryb pytający
• Rodzaje skutecznych pytań w zależności od typu klienta
• Zamiana cechy na zaletę i korzyść
• Identyfikacja różnych typów klientów
• Techniki sprzedaży- ćwiczenia praktyczne
• Psychologia wpływu – język perswazji
• Sytuacje trudne i ich rozwiązywanie (zastrzeżenia)

Dokładny program znajdziesz poniżej:

https://uslugirozwojowe.parp.gov.pl/wyszukiwarka/uslugi/podglad?id=3291625&fbclid=IwY2xjawTnvP5wZG9mAWV4dG4DYWVtAjEwAGJyaWQRMEtSUVFSY0tQR1lXN0Z3U2RzcnRjBmFwcF9pZBAyMjIwMzkxNzg4MjAwODkyAAEethz3g6oEC3bF1ERmj2Q78D59YAMvXRsTrSeVg5zXoDR-j_K2Oe8sGAiOtOs_aem_dLPwWMSWQOYhCtn5Ibo-Gg

Prowadząca:

KATARZYNA LUDZIŃSKA

Współzałożycielka SNK Szkolenia Językowe i Biznesowe; z wykształcenia psycholog społeczny, pedagog i trener biznesu. Jest licencjonowanym doradcą zawodowym (nr D/pup/2008/03), Liderem Klubu Pracy i Trenerem Zastępowania Agresji ART®. Szkoliła się m. in. u Roberta Diltsa (,,Modelowanie Czynników Sukcesu w Biznesie” i ,,Meta Przywództwo”). Ukończyła Akademię Coachingu na 2 poziomach. Jest Terapeutą Skoncentrowanym na Rozwiązaniach (terapia krótkoterminowa). Nieustannie podnosi swoje kwalifikacje w kierunku pracy z drugim człowiekiem, bo uważa, że rozwój jest fundamentem procesu pomagania innym. W pracy jako trener i coach towarzyszy jej motto: „traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być traktowany”. Posiada doświadczenie w prowadzeniu treningów głównie z obszarów rozwoju osobistego i umiejętności interpersonalnych, a także kompetencji sprzedażowych i menedżerskich. Na swoim koncie ma przeprowadzonych ponad 10000 godz. szkoleń w różnych grupach docelowych. Specjalizuje się w tworzeniu i realizacji treningów wspomagających aktywizację zawodową młodzieży i osób dorosłych. W pracy indywidualnej (coachingi, indywidualne doradztwo zawodowe, terapia) z ludźmi kładzie szczególny nacisk na tworzenie przestrzeni dla potrzeb klienta oraz osiąganie przez nich wymiernych celów. Swoje umiejętności praktyczne przekazuje studentom od 15 lat współpracując z lubelskimi uczelniami wyższymi.

Kontakt:

E-mail: info@szkolanakolach.pl

Telefon: (+48) 532 524 885

• okres zajęć – od 1 października 2024 r. do 22 grudnia 2024 r.
• przerwa świąteczna* – od 23 grudnia 2024 r. do 1 stycznia 2025 r.
• okres zajęć – od 2 stycznia 2025 r. do 14 lutego 2025 r.
• ferie zimowe* – od 17 lutego 2025r. do 2 marca 2025r.

II SEMESTR trwa od 3 marca 2025 r. do 30 czerwca 2025 r., w tym:

• okres zajęć – od 3 marca 2025 r. do 16 kwietnia 2025 r.
• przerwa świąteczna* – od 17 kwietnia  2025 r. do 22 kwietnia 2025 r.
• okres zajęć – od 23 kwietnia 2025 r. do 30 czerwca 2025 r.
• wakacje** – 1 lipca 2025 r. do 30 września 2025 r.

Dni wolne od zajęć*:

• 1 listopada 2024 r.
• 11 listopada 2024 r.
• 25 grudnia 2024 r.
• 26 grudnia 2024 r.
• 1 stycznia 2025 r.
• 6 stycznia 2025 r.
• 20 kwietnia 2025 r.
• 21 kwietnia 2025 r.
• 1 maja 2025 r.
• 2 maja 2025r.
• 3 maja 2025 r.
• 8 czerwca 2025 r.
• 19 czerwca 2025 r.

* W czasie: przerw świątecznych, wakacji oraz dni wolnych od zajęć, zajęcia mogą się odbywać, lecz nie muszą. Jest to kwestia indywidualnego ustalenia między Klientem a lektorem. Jeżeli któraś ze stron nie wyraża gotowości do zajęć, ma do tego prawo, a te zajęcia nie są traktowane jako odwołane i nie są wpisywane do dziennika.

** W przypadku niezrealizowania wszystkich spotkań określonych w umowie do końca roku szkolnego, SNK zobowiązuje się do możliwości ich odrobienia w okresie wakacyjnym.